Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 11 febbraio 2026
Venditore: Colday Italia SRL
Territorio servito: Italia

1) Ambito di applicazione

La presente Politica di Spedizione disciplina tempi, costi, modalità di consegna, trasferimento del rischio e gestione di eventuali anomalie relative agli ordini effettuati sul sito e-commerce di Colday Italia SRL (il “Venditore”).

2) Destinazioni

Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Al momento non sono previste spedizioni verso altri Paesi.

3) Metodo di spedizione

3.1 La spedizione avviene con servizio standard tramite corriere espresso selezionato dal Venditore.

3.2 Eventuali servizi aggiuntivi (se disponibili) e relative condizioni verranno indicate in fase di checkout o in specifiche comunicazioni.

4) Tempi di evasione e consegna

4.1 Tempi indicativi di consegna: 1–3 giorni lavorativi. I tempi indicati per la spedizione decorrono dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine da parte del Venditore, successiva alla verifica dell’avvenuto pagamento.

4.2 I tempi indicati sono stimati e non garantiti. Possono subire variazioni per cause non imputabili al Venditore, incluse (a titolo esemplificativo): ritardi del vettore, scioperi, condizioni meteo, picchi logistici, festività, cause di forza maggiore o provvedimenti dell’Autorità.

4.3 In caso di ritardo, il Venditore fornirà assistenza per il tracciamento e l’eventuale apertura di segnalazione presso il vettore.

5) Costi di spedizione

5.1 I costi di spedizione sono indicati chiaramente in fase di checkout prima dell’invio dell’ordine e possono variare in funzione di peso/volume e destinazione.

5.2 Salvo diverse indicazioni, i prezzi esposti sul sito sono IVA inclusa (aliquota 10% per i prodotti alimentari), mentre le spese di spedizione sono conteggiate separatamente e mostrate nel riepilogo ordine.

6) Tracciabilità della spedizione

6.1 Quando disponibile, il Cliente riceverà un tracking (link o codice) tramite e-mail e/o nell’area ordine.

6.2 Il Cliente è responsabile di monitorare la spedizione e di garantire la reperibilità presso l’indirizzo indicato.

7) Indirizzo di consegna e responsabilità del Cliente

7.1 Il Cliente è tenuto a inserire un indirizzo di consegna completo e corretto (nome/azienda, via e numero civico, CAP, città, provincia, eventuali dettagli come interno, scala, citofono, orari di ricezione).

7.2 In caso di indirizzo errato o incompleto, mancata reperibilità, rifiuto della consegna o impossibilità di consegna per cause imputabili al Cliente, eventuali costi aggiuntivi (giacenza, riconsegna, rientro merce) potranno essere addebitati al Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dalle Condizioni Generali di Vendita.

8) Modalità di consegna: piano strada/bordo strada (nessun servizio ai piani)

8.1 Salvo diversa indicazione espressa e concordata per iscritto, la consegna viene effettuata esclusivamente a piano strada/bordo strada.

8.2 Il corriere non effettua consegne ai piani, né è tenuto a:

• trasporto su scale/ascensore,
• consegna in appartamento/ufficio interno,
• posizionamento merce all’interno dei locali,
• ritiro imballi o servizi di facchinaggio.

8.3 Il Cliente è tenuto ad organizzarsi per il ritiro e la movimentazione della merce dal punto di consegna.

9) Consegna, controllo al ricevimento e “riserva”

9.1 Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:

• integrità dell’imballo esterno;
• assenza di evidenti schiacciamenti/fori/aperture;
• corrispondenza del numero colli (se indicato).

9.2 In presenza di imballo visibilmente danneggiato, si raccomanda di:

• accettare con riserva (ove possibile secondo le procedure del vettore), e
• documentare immediatamente con foto l’imballo e il contenuto.

10) Trasferimento del rischio (B2C e B2B)

10.1 Clienti B2C (Consumatori): il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore al momento della presa di possesso materiale dei beni.

10.2 Clienti B2B (Professionisti): salvo diverso accordo scritto, il rischio si trasferisce secondo le regole applicabili ai contratti tra professionisti e alle condizioni di consegna indicate nelle Condizioni Generali di Vendita e/o nei documenti di trasporto.

11) Prodotti danneggiati, mancanti o errati: termine di segnalazione (72 ore)

11.1 Eventuali problemi relativi a:

• prodotti danneggiati in trasporto,
• colli mancanti,
• prodotti errati,
• non conformità evidenti all’arrivo,
  devono essere segnalati entro 72 ore dalla consegna.

11.2 La segnalazione deve includere:

• numero ordine,
• descrizione del problema,
• foto chiare (imballo esterno + prodotto),
• numero di lotto (obbligatorio).

11.3 Canali di assistenza:

• Email: ufficio@colday.it
• WhatsApp Business: +39 346 0969561

12) Spedizioni parziali

Il Venditore si riserva la facoltà di effettuare spedizioni parziali in caso di necessità logistiche o di disponibilità. Ove opportuno, il Cliente verrà informato.

13) Mancata consegna, giacenza e rientro merce

13.1 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o altre cause imputabili al Cliente, la spedizione potrà andare in giacenza secondo le regole del vettore. Il numero di tentativi di consegna e le modalità di giacenza sono stabiliti dal vettore incaricato.

13.2 Se il pacco rientra al mittente per cause non imputabili al Venditore (indirizzo errato, mancata reperibilità, rifiuto, mancato ritiro in giacenza), l’ordine potrà essere:

• rispedito (con costi aggiuntivi a carico del Cliente), oppure
• annullato secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali e dalle policy applicabili.

14) Condizioni di trasporto e responsabilità dopo la consegna

14.1 I prodotti alimentari sono spediti secondo modalità standard idonee al trasporto. Eventuali variazioni di temperatura o condizioni ambientali durante il trasporto possono influire sulle caratteristiche del prodotto senza comprometterne necessariamente la qualità o la sicurezza alimentare.

14.2 Al momento della consegna, il Cliente è responsabile della verifica dello stato del collo e della tempestiva conservazione dei prodotti secondo le indicazioni riportate in etichetta. Il Venditore non è responsabile per alterazioni derivanti da ritardi nel ritiro, mancata reperibilità del destinatario o conservazione non conforme dopo la consegna.

15) Natura alimentare dei prodotti

I prodotti sono alimenti confezionati in buste sigillate. Il Cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti dopo la consegna. Per ragioni igienico-sanitarie, una volta consegnati e/o in caso di confezione aperta o manomessa, possono applicarsi limitazioni a resi e rimborsi secondo la Politica di Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

16) Contatti del Venditore

Colday Italia SRL
Sede legale: Via Borghetto 3, Milano 20122, Italia
Email: ufficio@colday.it
WhatsApp Business: +39 346 0969561
PEC: coldayitaliasrl@pecimprese.it